Capital One

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Capital One Revisão, taxas de câmbio, calculadora de taxas e opiniões de usuários

  • Taxas e custos: Ruim
  • Velocidade de transferência: Médio
  • Segurança e confiabilidade: Muito Bom
  • Satisfação do Cliente: Médio

Vantagens

  • Sem limites para transferências
  • Aplicativo móvel bem projetado

Desvantagens

  • Custos adicionais altos e taxas ocultas
  • Transferências bancárias lentas e regulares
  • Atendimento ao cliente ruim

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O que é Capital One?

Capital One está no top 10 dos maiores bancos dos EUA. Ele é também um dos maiores emissores de cartão de crédito e se especializa em empréstimos automotivos e cadernetas de poupança. Adicionalmente, eles também oferecem transferências monetárias internacionais bastante atrativas.

Como a Transferência de Dinheiro do Capital One Funciona?

Não são muitos os bancos convencionais que são capazes de competir com companhias como Transferwise ou PayPal em termos de transferências fáceis de dinheiro online para o exterior. Para emitir uma transferência de dinheiro internacional com o Capital One, você tem que abrir uma conta e em muitos casos visitar a sua filial local do banco ou telefonar para serviço de atendimento ao consumidor para definir os detalhes.

Para definir negociações monetárias internacionais, os bancos usam a rede SWIFT para trocar informações sobre a transferência de dinheiro. No entanto, o Capital One não tem seu próprio código SWIFT, logo, o pagamento terá que passar por um intermediário ou outro banco americano. Eles farão isso através de um número de roteamento, que inclui todas as informações como o seu nome completo, endereço da conta bancária e assim por diante.

Taxas e Custos do Capital One

Taxa de Transferência Eletrônica Internacional do Capital One

Embora os custos exatos não sejam claramente divulgados pelo Banco Capital One, julgando pelo feedback dos clientes e por pesquisas online, você pode esperar pagar por volta de $40 para uma transação monetária para o exterior. Pode haver alguns custos adicionais ou ocultos conectados a quaisquer potenciais intermediários para a sua transação, já que ela vai passar por uma rede SWIFT regular.

Também vale notar que pode lhe custar até $15 para receber uma transação internacional pela sua conta no Capital One.

Taxas de Câmbio do Capital One

Se a sua transferência requerer que a moeda seja mudada para outra durante a transferência internacional, você precisa se preparar para taxas de câmbio um tanto fracas. O banco está levando uma margem significativa sobre o câmbio e não foca em oferecer taxas competitivas.

Limites do Capital One

Como o Capital One é um banco grande e bem estabelecido, em termos de potenciais limites diários ou mensais, eles podem oferecer limites muito mais altos ou talvez até nenhum, comparado a outras plataformas financeiras e online. Na documentação deles, você pode encontrar que o limite estrito diário está definido em $500.000,00 por dia, no entanto eles podem ajustar e alterar a soma para clientes individuais, então é melhor entrar em contato com seu agente local para se certificar de que você pode enviar a sua quantia de dinheiro. Você provavelmente vai precisar passar por alguma checagem ou verificação de histórico adicional com somas maiores.

Capital One comparado a processadores de pagamento online

A maioria dos bancos não consegue competir com processadores de pagamento online e com suas taxas, portanto, em termos de custos e velocidade de transação, eles estão perdendo para outras companhias, No entanto, como eles são um banco bem estabelecido, eles podem enviar quantias maiores de dinheiro e não têm que brigar com tantas regulações e leis, como as companhias menores precisam.

De

Para

Quantia de dinheiro

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Para

 

Como usar o Capital One?

A melhor maneira de se registrar seria visitar a sua filial local do banco e falar com o agente sobre abrir uma conta e enviar dinheiro internacionalmente. Assim, você terá todas as informações necessárias e atualizadas. Tem uma oferta chamada “conta 360”, que parece ser uma boa opção para lidar com seu dinheiro online.

Como se registrar?

Após abrir uma conta no Banco Capital One, você poderá gerir e lidar com o seu dinheiro online através do website e aplicativo deles.

Comparado a outros bancos americanos, eles não são a primeira escolha dos clientes. No entanto, seus serviços online são muito bem desenvolvidos, se não forem os melhores no mercado de bancos financeiros. Você pode ler numa resenha do ValuePenguin.com que:

“As taxas de juros mais altas do Capital One e a menor quantidade de taxas da conta o tornam um candidato forte para a sua atividade bancária online, mesmo comparado aos seus concorrentes que focam exclusivamente nessa área.”

O Capital One é seguro e confiável?

Segurança

O fato de ser um grande banco comercial aumenta não só sua confiabilidade, mas também o nível de segurança, já que eles têm que lidar todos os dias com grandes quantias de dinheiro, cartões de crédito, empréstimos ou outros ativos financeiros.

Recepção do Público

Embora nesta resenha nos foquemos unicamente nas transferências eletrônicas internacionais oferecidas pelo Banco Capital One, vale notar que eles enfrentaram previamente algumas controvérsias e foram processados por enganar seus clientes em termos de taxas e custos ocultos. Você pode ler que “a companhia concordou em pagar $210 milhões para liquidar a ação legal e para reembolsar dois milhões de clientes”.

Comentários

A maioria das resenhas do Capital One encontradas na Internet se tratam de seus serviços bancários e de crédito gerais. Os clientes estão um tanto divididos, já que há uma quantia igual de comentários positivos e negativos.

“Tentar organizar um pagamento com eles é como conseguir areia de um esquimó. Eu pedi para me ligarem entre 10:30 e 2:00 e eles nunca entraram em contato comigo nesses horários, em vez disso eu recebia ligações às 7 da noite. Assim que eu finalmente falei com eles, levou 45 minutos para realmente chegar a algum lugar e então você acaba no telefone com apenas um vendedor...” ~ diz Wayne na resenha do Trustpilot

“Eu tenho uma “conta 360”, empréstimo automotivo, e cartão de crédito pelo Capital One. Eu nunca tive um único problema e das poucas vezes em que eu liguei com uma pergunta, os agentes de suporte deles foram super prestativos. Chegou ao ponto em que eu vou largar a minha conta bancária local e mover tudo para eles.” ~ escreve kurieus no Reddit

Parece que a maior desvantagem da companhia é seu atendimento ao cliente, especialmente no call center.

“Mesmo quando eu pedi o cartão de crédito do CapitalOne há alguns anos atrás havia resenhas ruins, mas eu as ignorei. Eu realmente não tinha nenhuma razão para interagir com o suporte deles já que eu sempre paguei o valor integral todos os meses. Como resultado, levou anos para que eu finalmente pudesse ver o lado ruim da companhia do qual os outros me alertaram. O problema começou na primeira vez em que eu liguei para eles para qualquer coisa [...]” ~ John no Trustpilot

Atendimento ao Cliente

Há uma seção de ajuda bem desenvolvida no website Capital One, que explica todo o básico dos serviços financeiros deles. Se você não puder encontrar a sua resposta lá, você pode facilmente abrir um chat com um agente, enviar um e-mail ou ligar para o número deles.

Muitas pessoas reclamam que o suporte em vez de ajudar, está tentando vender mais coisas e raramente resolve qualquer problema. Por outro lado, há um punhado de pessoas que pediu facilmente por uma transferência de dinheiro ou solucionou seus problemas de transação via telefone.

Considerações Finais

Resenha do Capital One

Um banco não consegue oferecer transferência bancárias tão baratas e tão fáceis quanto outros processadores de pagamento online oferecem, no entanto, o Capital One ainda parece ser uma boa alternativa, especialmente se você for um residente dos Estados Unidos e quiser abrir uma conta bancária em um lugar onde você pode lidar facilmente com suas transações internacionais. Seu aplicativo móvel parece ser uma das maiores vantagens, já que muitas pessoas o elogiam como sendo um dos melhores entre outros bancos ou instituições financeiras. Assim, você pode facilmente gerir e fazer transações com seu smartphone. Em termos de taxas, ele é mais caro do que os concorrentes e as taxas de câmbio não são as melhores do mercado.

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